Услуги
Услуга индивидуальной настройки
Компания Huayang является владельцем крупнейшего в Китае центра исследований и разработок в области печатного и упаковочного оборудования. Более 120 профессиональных инженеров трудятся в этом центре, и компания может похвастаться разнообразными технологиями печати (включая флексографскую и ротогравюрную, трафаретную и цифровую), а также технологиями нанесения покрытий, ламинирования, продольной резки, вспенивания и тиснения. Huayang обладает способностью индивидуально настраивать свое оборудование, комбинируя различные технологии, чтобы удовлетворять разнообразные требования клиентов.
Обучение и консультации (Ноу-хау)
По завершении установки, компания Huayang предоставит техническим командам клиента следующие обучающие услуги:
Техническая команда (готовность 24х7)
Квалифицированные инженеры Huayang готовы предоставить своевременную техническую поддержку в случае возникновения любых проблем на территории СТО заказчика.
Для каждого клиента создается команда обслуживания в чате поддержки, включающая инженера-электрика и инженера-механика. Эта группа оперативно реагирует на технические запросы и проблемы в режиме онлайн, основываясь на сообщениях, фотографиях или коротких видеороликах, предоставленных клиентом.
Команда послепродажного обслуживания состоит из опытных инженеров, большинство из которых обладают паспортами квалификации и имеют обширный опыт обслуживания клиентов в различных странах. Они гарантированно и быстро реагируют на запросы, в том числе и в случае необходимости личного посещения объекта.
Запасные части и логистика
На нашем складе имеется обширный запас запасных частей, готовых к моментальной поставке по запросу. Все сведения о запасных частях интегрированы в систему ERP, обеспечивая прозрачное отслеживание и оперативное реагирование на потребности клиентов. Для обеспечения своевременной доставки товаров на завод клиента, мы сотрудничаем с крупными международными логистическими компаниями, такими как DHL и TNT, которые предоставляют возможность воздушной доставки.
Удаленная техническая поддержка
Huayang обеспечивает оперативное подключение к оборудованию клиента через интернет с целью выявления и устранения неполадок, независимо от местоположения клиента. С использованием системы удаленной диагностики наши инженеры быстро выявляют существующие проблемы, особенно в оборудовании или электрических системах, и предоставляют клиенту советы по самым быстрым и экономичным способам их решения.
Дополнительная поддержка
В дополнение к стандартному послепродажному обслуживанию, Huayang также предоставляет периодическую поддержку, включая удаленное тестирование, техническое руководство, консультации по техническому обслуживанию и обновление программного обеспечения, с условием, что оно не прерывает производственные процессы клиента. Наша цель — обеспечивать непрерывную работоспособность оборудования и эффективное функционирование производственных процессов для клиентов Huayang.
